El experto en crear tráfico orgánico, Emiliano Acosta, fue parte de nuestro ciclo de entrevistas #WattOnAir, y nos compartió sus claves para hacer que una persona o una empresa pueda construir la audiencia que tanto anhela.

En tiempos donde todo pareciera ocurrir en las redes sociales, Emiliano nos contó qué hay detrás del uso de los hashtags, el influencer marketing, los sorteos y el tan conocido calendario de publicaciones. ¡Imperdible!

Texto y live: @carotopolaperiodista / Fotos: Freepik

¿Qué debería tener en cuenta una marca para posicionarse en las redes sociales?

Hay tres pasos que tener en cuenta. Primero reconocer los errores, ir más allá y descubrir qué estás haciendo mal. Es clave informarse con expertos y no creer que es un proceso corto. Pensá que tener  millones de seguidores lleva su tiempo. Visualizá cuál es tu cliente ideal.

¿A quién llamamos cliente ideal?

Es al que le vas a vender y es muy importante conocerlo porque toda la comunicación gira entorno a él. Siempre tenés que ser constante, dar un contenido relevante y estratégico, cada contenido tiene que ser planificado, hasta si se puede con una semana antes. La presencia visual que tiene tu marca es fundamental también, tener un logo llamativo, identificativo, un nombre corto y conciso que llame la atención y obviamente una descripción súper optimizada. El cliente ideal es la base de todo para mi. Tenés que enfocarte en las preferencias que tiene tu cliente ideal. Por ejemplo, si tu marca es de alimentos… tenés que pensar qué quiere comer ese cliente. El plan de acción es clave… una serie de días bien enfocados en una tarea. El primer día te enfocás en el logo, la descripción, el nombre… el segundo en pensar quién es tu cliente ideal. ¿Le quiero vender a jóvenes? ¿Le quiero vender a adultos? ¿ancianos?… el tercero cuando ya tenés definido todo eso fijate cuáles son las preferencias de tus clientes. El cuarto prepará el contenido que vas a subir, pensalo para una semana, dedicale 10 o 12 horas a la creación de ese contenido. Yo a cada pieza de contenido le dedico una hora máximo porque más es súper cansador. Y el último día subís el contenido que venís planificando con tiempo.

“El diferencial está en la experiencia que vos le vas a brindar al cliente”

¿Cómo encontrar un buen diferencial?

El diferencial está en la experiencia que vos le vas a brindar al cliente. Si vos querés ser diferente a los demás trabaja en no ofrecer la misma experiencia que los demás. Encontrá un diferencial en la experiencia de compra. Por ejemplo, si vas a vender pasajes turísticos hacé que el cliente sienta que está pagando menos de lo que recibe porque vos le ofrecés un plus. Por ejemplo, una empresa turística te puede mandar después de la compra una guía turística gratuita sobre el lugar al que va a ir el cliente. Lo importante es la experiencia no el producto en sí.

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¿Qué tan importante son los hashtags?

Son clave a la hora de arrancar. Te permiten tener conversiones sin tener que pagar nada. Elegí hashtags que cumplan con un número razonable de seguidores. Si tiene 15 mil millones de publicaciones es muy difícil aparecer en destacados de ese hashtag. Entonces el hashtag perfecto es el que tiene una linda cantidad como 5 mil o hasta un millón y a su vez que tenga un número razonable de publicaciones. 

¿Hay que armarse un calendario de publicaciones?

Sí, el plan de acción es una herramienta muy poderosa para triunfar. El contenido es el rey, es la razón por la cual las personas te van a seguir. 

¿Con qué frecuencia subir contenido?

Un posteo al día son 365 al año. Un posteo por semana son 50 al año. Vos ahí fijate qué impacto le querés dar al mundo. Pueden ser hasta 3 por semana por ejemplo. Fijate qué impacto le querés dar a tu marca. 

¿Qué red social conviene más para una marca?

Yo siempre elijo Instagram por el impacto que genera y la aceptación que tiene el público con esa red social. A Tik- Tok todavía no le veo el potencial de generar tráfico orgánico, calificado, es decir, si tengo una marca en Buenos Aires yo quiero solamente personas de Buenos Aires pero en Tik-Tok se genera de todos lados. Para una marca recomiendo 100% Instagram en cuanto a lo monetario. 

¿Sirven los sorteos?

Sirven aplicando el influencer marketing pero yo no estoy a favor. No entiendo porque la gente los ama. Si vos hacés un sorteo como el de regalar 50 mil pesos o sortear un iPhone la gente te sigue por eso no por lo que ofrecés. Así que seguramente más del 20% te deje de seguir después del sorteo. Es una lastima perder seguidores, cuando bajes seguidores mucha gente te va a dejar de seguir por ver eso. Hay gente que escracha a perfiles. Podés armarte un canal o un grupo privado en Facebook, Whatsapp y hacer sorteos con tus mismos seguidores para aumentar el engagement y las visualizaciones de los videos. No importa la cantidad de seguidores que tengas, importa que sean personas que realmente tengan un interés con lo que hacés. 

¿Qué pensás del influencer marketing?

Es muy poderoso porque te da la aprobación social. Es muy poderoso porque si una persona dice que le gusta la marca, hay muchas personas que la siguen, confían en ella y te van a comprar si vos ofreces un producto o lo que sea. Yo lo recomiendo al 100%. 

¿Hay que diferenciar la marca personal de la profesional?

Yo pienso que lo que es personal queda en lo personal. Si vos querés realmente ganar dinero y darle un impacto a las personas con tus productos todo tiene que ser estratégico. Tiene que haber un motivo detrás de la historia y de las publicaciones que van en el feed. Si mostrás el detrás de escena eso también forma parte de una estrategia. El objetivo es acercarse a las personas.